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物业在社区内都已经这么做生意了-香尸谜案

物业在社区内都已经这么做生意了

社区打通流量通道,重构新的商业模式

这些团购的物品,大多都不是一次性的。只要质量有保障,有一定让利折扣,很多都会被其他的业主要求定期回购

社区运营的本质是吸引用户将更多的时间投入进来

比如万科社区APP,住这儿很久没有仔细的去翻看过了。前几天研究了一下

开篇就很想问大家一个问题:日常的生活开销主要通过什么渠道消费的?

细微观察之下才发现,隐藏在社区的商业蓝海,超乎我的想象

之前,我们可能看到的是像万科、龙湖之类的龙头物业在做房屋、车位的租赁和买卖

低于市价,质量把控,送货上门,及时的售后服务等,这种省时省力省心的社区购物体验,成为产品和用户之间的助推剂

而社区商业化运营,绝对绕不开的一个角色就是物业

很多开发商都运用了科技手段,比如社区服务的APP,现在比如像万科、龙湖、绿城等都有自己的社区专属APP

此图来自于大德财经制图单2020年,就会有不低于12家物业企业将上市成功

比如,万科养猪,看起来与房产毫无关联,但是却与未来的社区运营,也就是万科的物业关系重大

如果社区内部,业主希望租赁车位也好,或者置换房子也好,甚至想要多租一个房子的需求,直接找物业的租赁中心,就可以帮忙解决

比如,在武汉的某社区,做社区的水果店和蔬菜店,店主为了招揽生意,就会在门口挂上一个团购群的二维码,扫码进群,就可以在付款的时候享受一定的折扣优惠

在APP上,电子锁生活电器,家具,家电都有的卖

社区物业服务,从源头上就能把控客户的需求。迭代正在进行,而趋势往往反映更快,未来社区服务的生意,会更加细碎,割裂中切开了更多的机会

当然,免不了,在APP上还有广告投放的收入

你会发现,和自己生活相关的东西,在APP上都有所推广

食品安全与业主的生活息息相关。万科自己养猪,从源头上为业主提供健康安全的日常饮食

而这些团购群的背后,也是越来越多的店铺,更加着重社区服务,运用团购加群的方式,集中客户群体,精准推广。从原来的等客上门,到现在的主动出击

我自己理了一下居然发现,基本上生活饮食和水果,差不多来自社区业主群的团购

大家都开始盯着这个商机,瓜分社区的蛋糕

先不说性价比几乎物业包含了业主生活中遇到的衣食住行所有的问题

那么如何更好的吸引客户,做好用户服务就是最关键的一步。用户服务好了,销售自然而然就产生了

目前来看,在房地产开发商前50强企业中,已经有1家A股上市企业,13家港股上市企业,7家拟分拆上市企业

后来我问了我的几个同事,比如大元宝,她家绿城的物业APP差不多也是这样,还多了一项金融服务

各种与生活息息相关的商业,已经逐渐渗透到各个社区中去

不仅如此,很多的物业开始利用现有地盘,不断提质增效,比如做房屋维修、房屋翻新,装修设计,甚至是保洁阿姨等服务

掌握客户,就意味着掌握资源,掌握商机

而且,物业对业主的家居家电不光维修,养护,甚至还有替换的新品

特别是今年两会中,提到了社区用餐,保洁等社区服务,且包括旧改等关键词

并且,这种团购的购物习惯,在疫情之后,到达了最巅峰的状态

刚开始,只是图个方便,因为每次团购的东西都会直接送到物业的管家中心去,不用自己花时间单独去挑选,都是很多业主自用且推荐的,而且价格也会略微便宜

再比如,某家居品牌的洗碗机,任何广告,都不如到价格接受度比较高的社区做促销推广来的更实用

但是现在越来越多的社区物业都开始在做这样的一件事情

房地产发展了三十多年,已经成为了夕阳产业。但是隐藏在社区内的蓝海,才刚刚开始

后来,慢慢的,这个群就从早餐群,变成了囊获了水果、大米、鸡蛋、甚至西点、烤鸭,所有跟吃有关的一切,都可以在群里定期团购

为什么物业都开始多元化发展?一方面是物业为了增加收入另外一个很重要的点就是,物业开始重视社区资源,开始对存量客户的有效盘活,提高社区资源有效粘合,提升资源价值

刚开始,我以为只有我们小区是这样的,或者只是上海有这样的团购群

随着品种的越来越多,大家自然团购的次数也就越来越多

比如:盘活社区存量,且进行流量转化

后来我在武汉和广州分别住了一段时间,发现,在不同的城市,不同的社区,都会有这样的一个群体

大概是几年前的一个周末,经过管家中心,看到堆放了很多成箱的水果。卖相非常好,摆放也很整齐,主动跑去询问,才知道是小区业主自发团购的,不仅质量好,价格也比外面便宜一些

从衣食住行,到吃喝玩乐,物业的手上都掌握了最精准的客户资源和人脉

的确,如何在最短的时间内获得最精准的客户,没有比社区资源更便捷的。而社区业主之间,天然的信任,也让整个社区团购商业化推进得以迅速发酵

不管物业在社区运营也好,商业化也好,都已经初见规模,最大程度的完成商业价值收割的闭环

物业在社区内都已经这么做生意了

就此,我也开启了自己团购的日子一开始,团购群的群主是我们小区的业主,自己有一家家乡特色的小吃店,每周隔三差五会帮业主团购店里的早餐

为啥这么说?就是业主的衣食住行全都囊获在内之外,还包含了宠物的狗粮猫粮等

社区可以最大程度地完成商业价值收割的闭环

比如,某冷冻食品品牌,在社区内部的冷藏柜中,摆放着一些冷冻半成品。业主直接自助付费即可。根本无需走出社区,就能买到包子,水饺等半成品食物

不仅是小门店这样做,越来越多的大企业,也都开始将零售的眼光投向了社区

用我朋友的话说,夸张到什么地步,现在乱七八糟的加了一堆的团购群,除了不卖衣服之外,卖啥的都有

而且,物业租赁中心的资源信息,比如房源、车位等,都远比中介要来的更多,收集一手房源也更为便捷

意味着在未来的社区服务中,不仅存在于新社区、次新社区,有越来越多的没有物业的老社区,开始招募物业团队

后来不知道从什么时候开始,越来越依赖于社区的团购,就是这种购物的习惯和形式,已经从方方面面,渗透到自己的生活中去

对于商业模式来说,一个有价值的社群形成更重要,拥有好的价值观的社群形成以后,商业模式自然而然就会实现

这些,都只是社区运营的冰山一角物业如何更高效的管理和利用手中的客户资源

而作为物业公司,就可以完美的打通整个产业链的上下游

相对于商超巡展也好,或者是其他的广告投放也罢,都远不及社区投放来的精准

社区的业主客群,大部分阶层相当,收入差距也不会过大,做精准定向投放的效果也是最好的

最关键的是,在投放的费用上,也远比商超来的便宜

也是为什么现在越来越多的开发商都开始做自己的物业公司

但是,如果你仔细观察,你会发现,越来越多的物业公司,都开始着手做社区增值服务这么一件事情

比如,一个最简单的道理,在某中环板块的标杆项目中,投放沃尔沃或者特斯拉的展示,远比去商业中心的客源来的更加精准

在社区内,越来越多的品牌开始入驻,走社区供应的渠道

因为只要是关乎社区的任何一件事情,没有一家公司比物业公司去做,来的更便捷

到现在为止,几乎,在生活相关的食物,都是靠社区团购

每一个社区,都开始需要物业公司管理,运营。这个行业有巨大的商业空间和市场前景

说句毫不客气的,万科的物业,连业主的狗都不放过

刚开始,店主就会在群里,来一些意想不到的折扣水果或者菜品

之前,我对于物业公司的印象,就是最基础:比如保障业主安全,维护社区环境,顶多就是一些24小时管家服务等

这还不是最意外的,最意外的是APP中家政服务这一项,就有很多意想不到的付费服务:比如清洗保养,维修、家电清洗,保姆月嫂等服务

最夸张的是,物业还承包了房屋翻新,重装,以及户型设计改造等一系列的功能

不要小瞧了这种小恩小惠,我自己亲眼看到过很多的大妈,为了几毛几块的折扣,将老年机换成智能手机,让店主帮忙下载微信,注册登记,然后进群

这些团购中,除了业主自己的,比如,业主家开早餐铺,或者自己家在崇明有菜地,种有蔬菜瓜果和鸡鸭鱼等

也有外面商铺的,大多也都是群主谈好了价格,大家一起团购

未来,也会有更多的商业广告投放都会把目光锁定在社区的商业

慢慢的,就算没有优惠,没有折扣,业主也都养成了在群里下单,店主送货上门的习惯

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本文来源:物业在社区内都已经这么做生意了 责任编辑:世界地震 2020年05月28日 09:15:56

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